Dans un contexte d'évolution technologique dans les pays émergents, l'utilisation des services de paiement mobile a augmenté de manière plus que significative.
SOMMAIRE
1.
Consultez la disponibilité des applications de paiement mobile, USSD et SMS
2.
Testez vos services Mobile Money depuis toutes les régions
3.
Supervisez la véritable expérience utilisateur de votre application Mobile Money
4.
QoE et Mobile Money : obtenez des informations clés pour améliorer la satisfaction de vos clients
5.
Pour garantir la sécurité, la fiabilité et la disponibilité de ces services critiques pour leurs utilisateurs, les opérateurs de télécommunications internationaux et les banques se sont associés à kapptivate. À l'heure actuelle, la solution kapptivate est utilisée dans plus de 20 pays pour tester et surveiller les services critiques de Mobile Money 24 h/24 et 7 j/7. Des menus USSD aux applications mobiles Android ou iOS, les fournisseurs de Mobile Money doivent s'assurer que leurs clients bénéficient de la meilleure expérience utilisateur du marché.
Chez kapptivate, nous comprenons l'importance de disposer de services pleinement fonctionnels tout en étant en mesure de les superviser à tout moment de la journée. En réponse à ces enjeux, kapptivate propose un ensemble complet d'outils conçus pour vous aider à effectuer des tests et une supervision active de bout en bout de tous les services Mobile Money, et ce, en les vérifiant du point de vue de vos utilisateurs finaux. La solution kapptivate peut être intégrée à toutes les phases de votre projet, du développement à la production.
Les tests effectués sur un seul site géographique ne sont souvent pas suffisants pour garantir une expérience utilisateur optimale partout. Grâce aux solutions kapptivate, vous pouvez tester vos services Mobile Money dans plusieurs régions, sur plusieurs réseaux afin de couvrir une multitude de cas d'utilisation différents.
En effectuant des tests 24h/24 sur différents appareils Android et iOS, nos clients disposent des meilleurs indicateurs de performance clés et d'informations sur l'expérience utilisateur réelle de leurs applications Mobile Money. Les fournisseurs de services de paiement mobile mesurent ainsi par exemple combien de temps il faut pour que leur application soit lancée, pour afficher un solde, pour transférer de l'argent, etc.
En supervisant avec kapptivate la QoE de votre service de Mobile Money, vous bénéficierez de tous les insights clés pour réellement proposer le meilleur service du marché, fidélisez vos clients, améliorer votre NPS et acquérir de nouveaux utilisateurs.
